L’industrie des moyens de paiement a connu une révolution au Brésil ces dernières années au milieu de l’avancée de la numérisation, accentuée non seulement par la pandémie, mais aussi avec le lancement de Pix, le système de paiement instantané de la Banque centrale. Et ce scénario devrait se poursuivre en 2023.
Les paris du secteur pour l’année prochaine comprennent une offre approfondie d’options et de types de paiement pour les clients, allant de l’utilisation de crypto-monnaies à d’autres formes de paiement instantané ou programmé. De plus, les entreprises devraient investir dans des méthodes dites omnicanales.
Le cabinet de conseil Beyond Borders a publié une enquête qui met en évidence cinq tendances dans la région tout au long de 2023. Vérifiez-le !
des moyens alternatifs
L’entreprise s’attend à ce que l’Amérique latine dispose d’un scénario idéal pour l’expansion des moyens de paiement alternatifs, y compris les paiements instantanés – déjà célèbres au Brésil avec Pix -, l’utilisation de portefeuilles numériques et la logique « acheter maintenant, payer plus tard » ( Buy Now, Pay Later, en anglais), où le client n’a pas besoin d’effectuer un paiement au moment de l’achat.
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Les données de l’entreprise indiquent que le Brésil est déjà en troisième position dans la division du marché des moyens de paiement alternatifs dans le commerce électronique latino-américain, avec 44 % du volume total des paiements dans le pays utilisant des moyens alternatifs en 2022.
Actuellement, Pix est en tête de liste des méthodes alternatives, suivi des portefeuilles numériques et des boletos. Le domaine « achetez maintenant, payez plus tard » en est à ses débuts, avec des possibilités d’expansion au Brésil. En 2022, Pix a enregistré la plus forte croissance d’utilisation de 97 %.
utilisation des nuages
Toujours selon Beyond Borders, l’Amérique latine est la région qui connaît la plus forte croissance dans l’utilisation des logiciels et des systèmes cloud comme moyen de paiement. D’ici 2026, l’entreprise prévoit une croissance de 28% chaque année. Au Brésil, cette croissance est associée à l’augmentation de la digitalisation des petites et moyennes entreprises.
La société souligne que le Brésil « est une grange d’opportunités pour ce marché », surtout après l’approbation et une nouvelle réglementation sur le sujet qui permet aux institutions financières de traiter des transactions de change jusqu’à 100 000 dollars américains en utilisant ces plateformes.
Pour le cabinet de conseil, « cette nouvelle réglementation devrait stimuler l’émergence de nouvelles solutions et modèles commerciaux visant les méga-paiements et devrait placer le Brésil sur le radar des grandes entreprises mondiales SaaS/Cloud qui veulent vendre au consommateur brésilien ».
jeux et streaming
L’industrie des moyens de paiement devrait également investir dans la dynamisation des micropaiements et des paiements alternatifs dans l’économie dite créative, en particulier les plateformes de streaming et de jeux. Beyond Borders associe cette croissance à l’explosion des influenceurs et des créateurs numériques, exigeant « des solutions de micropaiement qui permettent de rémunérer ces créateurs ».
Les données de l’entreprise indiquent qu’au Brésil, 23 % des créateurs de contenu ne sont pas rémunérés pour leur travail, mais 50 % parviennent à le monétiser. On s’attend à ce que le volume des paiements pour la région d’Amérique latine augmente de 60 % par an jusqu’en 2025.
Le rapport souligne que le domaine du streaming est également prometteur pour les méthodes de paiement alternatives, « puisqu’une grande partie des joueurs et des streamers n’ont pas de carte de crédit et utilisent des portefeuilles numériques pour acheter des produits et services connexes ».
commerce électronique sans frontières
Beyond Borders parie également sur le soi-disant « commerce numérique transfrontalier », avec des plateformes de commerce électronique vendant à des clients dans différents pays d’Amérique latine, qui est « un reflet de la maturité du marché de la région, où 75% des Les Latino-Américains ont acheté en ligne en 2022 ».
Pour le conseil, la tendance devrait maintenir des niveaux de croissance élevés dans les années à venir dans plusieurs pays, avec une croissance moyenne projetée de 34% par an jusqu’en 2025, voire supérieure à l’ensemble du segment du commerce numérique. Le secteur a progressé de 39 % en 2022, mais représente toujours 6 % du volume total des achats.
Crypto-monnaies
L’utilisation des crypto-monnaies comme moyen de paiement devrait également se développer en Amérique latine, en particulier au Brésil. La raison en est que le pays a récemment approuvé un projet de loi qui réglemente le secteur et devrait entrer en vigueur dans environ 180 jours, toujours au premier semestre 2023. Dans la région, le pays a la troisième plus forte pénétration des crypto-actifs.
Pour Beyond Borders, « les Brésiliens manifestent déjà un intérêt pour la cryptographie et ont montré une bonne adhésion aux plateformes d’investissement cryptographiques. En Amérique latine, 75 % des personnes qui utilisent la cryptographie le font dans des investissements ; 53 % achètent de la cryptographie pour préserver l’inflation de leur épargne et 35 % faire des envois de fonds vers d’autres pays ».
Omnicanal et durabilité
Samuel Ferreira, PDG de la société spécialisée dans les solutions de paiement Meep, estime que la disponibilité des différentes options de paiement devrait se développer de plus en plus dans les établissements commerciaux, augmentant également le pouvoir de choix des clients.
Pour lui, la quête de l’entreprise pour une « expérience omnicanal », qui résume la concentration des canaux d’achat d’une entreprise, restera élevée en 2023 : « Le distributeur brésilien doit rendre les canaux numériques disponibles dans le cadre de sa stratégie commerciale, apportant une expérience omnicanal . Avec autant d’équipements numériques aujourd’hui, le public a tendance à laisser de côté les vieilles habitudes, pour adhérer à des solutions plus pratiques, innovantes et surtout sûres ».
Pour Ferreira, les innovations dans les moyens de paiement apportent aussi des innovations durables : « La consommation de papier et de plastique dans les moyens de paiement fait aussi débat sur le marché. C’est une tendance respectueuse de l’environnement, et les médias numériques gagneront encore plus en force dans un avenir très proche ».